15 marca br., w Światowym Dniu Konsumenta, Urząd zachęcał do rozwiązywania sporów w sądach polubownych. Według UOKiK, jest to droga szybka, tania i skuteczna.
Wniosek o rozpatrzenie sporu przed konsumenckim sądem polubownym może złożyć w Inspekcji Handlowej konsument, rzecznik konsumentów, ale też przedsiębiorca. Rozprawę prowadzą arbitrzy, których zadaniem jest nakłonienie stron do porozumienia. Wynikiem może być ugoda lub wyrok, które mają moc wyroku sądu powszechnego. Rozpatrywanie spraw z ugodą trwa zwykle nie dłużej niż 14 dni, natomiast w postępowaniach z wyrokiem ok. dwóch miesięcy.
Do wniosku trzeba dołączyć niezbędne dokumenty - dowód zakupu, protokół reklamacyjny i opinię rzeczoznawcy. Złożenie wniosku nie łączy się z żadnymi opłatami.
W ubiegłym roku do 16 stałych polubownych sądów konsumenckich przy Inspekcji Handlowej wpłynęły 2684 wnioski o rozpatrzenie sprawy w trybie sądownictwa polubownego. Większość z nich dotyczyła sprzedaży obuwia, znacznie mniej usług remontowo-budowlanych, sprzedaży mebli czy sprzętu RTV i AGD.
Sprzedający ma prawo odkupu nieruchomości ZOBACZ>>
Zgodnie jednak z obowiązującym w Polsce prawem, aby sąd polubowny zaczął działać, potrzebna jest zgoda obu stron sporu. Zdaniem UOKiK, to właśnie odmowa jednej ze stron jest główną barierą rozwoju sądownictwa polubownego. Uważa też, że do zwiększenia jego popularności mogłoby się przyczynić wprowadzenie domniemanej zgody przedsiębiorcy na sąd polubowny.
Źródło: UOKiK
2
