CZYTELNIKU!

Pobierz pełny numer miesięcznika Administrator 7-8/2017

WYDANIE BEZPŁATNE - ZAREJESTRUJ konto w portalu

Awaria kanalizacji w bloku mieszkalnym – co robić?‎
www.administrator24.info/artykul/id10228,‎
Awarie kanalizacji dzielimy na dwie podstawowe grupy: zapchanie kanalizacji i nieszczelność kanalizacji.
Obie są równie nieprzyjemne w skutkach i mogą prowadzić do zalania mieszkań.

Kategorie: Woda i ścieki, Kanalizacja, Uszczelnianie rur, Awaria kanalizacji

Międzyzakładowa Spółdzielnia Mieszkaniowa „Energetyka” ma już certyfikat jakości ISO 9001

Sabina Augustynowicz  |  Administrator 9/2016  |  06.10.2016  |  1
MSM „Energetyka” jest dużą spółdzielnią. W jej 279 budynkach mieszka co czwarty mokotowianin. Na siedmiu osiedlach mieszka łącznie ok. 50 000 osób. Do obsługi tych zasobów spółdzielnia zatrudnia 370 osób.
MSM „Energetyka” jest dużą spółdzielnią. W jej 279 budynkach mieszka co czwarty mokotowianin. Na siedmiu osiedlach mieszka łącznie ok. 50 000 osób. Do obsługi tych zasobów spółdzielnia zatrudnia 370 osób.
Fot. MSM Energetyka w Warszawie

MSM „Energetyka” pozyskała – wbrew opinii nielicznych na szczęście sceptyków – certyfikat jakości ISO 9001, który potwierdził zgodność funkcjonującego w spółdzielni systemu zarządzania jakością (SZJ) w zakresie zarządzania i administrowania nieruchomościami z wymogami normy PN-EN ISO 9001.

Po co komu ISO?

Generalnie celem pozyskania ISO w zakresie zarządzania i administrowania nieruchomościami jest podniesienie jakości zarządzania w spółdzielni i świadczenia usług dla mieszkańców, najefektywniejsze gospodarowanie posiadanymi zasobami oraz uzyskanie jak największej transparentności procesów podejmowania decyzji. Co jednak konkretnie oznacza dla spółdzielni ISO i jakie korzyści przyniesie mieszkańcom?

Na początek warto wyjaśnić, czym jest certyfikat ISO.
Norma ISO 9001 zawiera zestaw wymagań odnoszących się do zasad zarządzania przedsiębiorstwem. Aby otrzymać ten certyfikat, należy spełnić wszystkie wymagania zawarte w normie. Certyfikat zaś jest gwarantem jakości świadczonych przez spółdzielnię usług na rzecz mieszkańców.

Warto tu zwrócić uwagę, że do głównych wymagań normy ISO 9001 należą m.in.:

  • stworzenie sprawnego i przejrzystego systemu organizacji i zarządzania;
  • szybkie identyfikowanie i skuteczne rozwiązywanie problemów;
  • minimalizacja popełnianych błędów, a co za tym idzie – wprowadzenie nadzoru nad dokumentacją i zapisami;
  • zaangażowanie kierownictwa w budowanie systemu zarządzania jakością;
  • usystematyzowanie zarządzania posiadanym majątkiem.

W przypadku takich organizacji jak spółdzielnie, chodzi także o jakość obsługi mieszkańców i dokonywanie systematycznych pomiarów ich zadowolenia.

Wprowadzenie i przestrzeganie norm ISO ma także na celu optymalizację działań na rzecz mieszkańców, czyli wypracowanie jak najsprawniejszych schematów działań na rzecz mieszkańców, zwanych w certyfikacji optymalizacją procesów.

Optymalizacja jest jednym z efektów wdrożenia wymogów, przewidzianych normą ISO, które usprawniają działanie poddanej procedurom organizacji. Tych korzyści jest znacznie więcej, bo nie wolno zapominać o uporządkowaniu organizacji poprzez opisanie procesów, które często już funkcjonują w firmie, bo zostały wypracowane w ciągu lat działalności, ale nie były  nazwane i opisane.

Ważnym elementem ISO jest również możliwość samokontroli pracowników i przynajmniej częściowe uniezależnienie się, dzięki wdrożonym schematom procesów, od fluktuacji kadr, co niewątpliwie ułatwiają przyjęte i opisane procedury prowadzenia i przechowywania dokumentacji.

Co więcej, jedno z wymagań normy ISO to stałe doskonalenie systemu zarządzania jakością. Dzięki obligatoryjnemu nadzorowi zminimalizowane zostaje też prawdopodobieństwo, że podejmowane decyzje mogłyby być prawnie nieuzasadnione.

Nie sposób tu nie zwrócić uwagi na oczywiste korzyści zewnętrzne. Wbrew opinii ISO-sceptyków, że spółdzielnia mieszkaniowa nie działa na konkurencyjnym rynku, warto przypomnieć, że – zgodnie z obowiązującym prawem – z jej zasobów mogą wyodrębniać się wspólnoty.

Wdrożone wysokie standardy zarządzania dają większe prawdopodobieństwo powierzenia właśnie takiej spółdzielni zarządzania mieniem wyodrębnionej wspólnoty mieszkaniowej. Spółdzielnia, która ma certyfikat ISO, potwierdzający jakość zarządzania, staje się bardziej konkurencyjna na rynku gospodarowania nieruchomościami.

To nie takie proste…

Działania związane z przygotowaniem do pozyskania certyfikatu rozpoczęły się w spółdzielni w czwartym kwartale 2015 roku i trwały około pół roku. Firmą, z którą MSM Energetyka podpisała umowę na przygotowanie organizacji do certyfikacji przez TUV NORD Polska systemu zarządzania jakością w zakresie zarządzania i administrowania nieruchomością, zgodnie z normą PN-EN ISO 9001:2009, była Ogólnopolska Izba Gospodarki Nieruchomościami (OIGN).

Pomimo że „Energetyka” miała dosyć sprawnie działający system zarządzania, to i tak wymagał on opisu istniejących procesów i procedur, co w sytuacji tak dużej organizacji – zatrudniającej 370 osób, o złożonej strukturze – łatwe nie było. W spółdzielczych zasobach są bowiem osiedla o różnej wielkości, w dodatku cieszące się dużą autonomią działań.

Jest też biuro zarządu, które działa w dwóch płaszczyznach:

  • „spina” funkcjonowanie osiedli w całość
  • oraz prowadzi działalność na rzecz osiedli i członków związaną z majątkiem spółdzielni, zarządzaniem, sprawami członkowskimi, inwestycjami i kadrami.

Czytaj też: Prowadzenie działalności społecznej, kulturalnej i oświatowej przez spółdzielnie mieszkaniowe >>>

Zapisz się na bezpłatny NEWSLETTER. Co tydzień najświeższe informacje o zarządzaniu bezpośrednio na Twój e-mail.

Komentarze

(0)

Wybrane dla Ciebie


Rozwiązanie dla osiedli bez gazu ziemnego »

Osiedle bez gazu ziemnego

W ubiegłym roku sejmiki wojewódzkie przyjęły tzw. uchwały antysmogowe,
które obligują do wymiany nieekologicznych źródeł ciepła oraz wprowadzają zakaz spalania najgorszych jakościowo...
czytam dalej »


Jak dobrze rejestrować zużycie wody u lokatorów?
Czy warto stosować nawiewniki? »
Licznik wody u lokatorów Nawiewniki okienne
Przyrządy pomiarowe będące połączeniem przepływomierza z licznikiem od dawna rejestrują zużycie wody w budynkach wielomieszkaniowych... czytam dalej» Wentylacja to ciągły proces jednoczesnego dostarczania świeżego oraz usuwania zużytego powietrza z pomieszczeń  (...) czytaj dalej »

Szybki poradnik dla Zarządów Spółdzielni i Wspólnot Mieszkaniowych »

Ocieplanie dachów - 6 kroków do ciepła

6 kroków do ciepłego stropodachu w bloku. Jak wykonać ocieplenie stropodachu w blokach osiedlowych, by mieszkańcom żyło się tam cieplej i taniej? (...) czytam dalej »


Jak pozbyć się problemu psich odchodów z trawnika »
Koniec z uciążliwymi remontami balkonów i tarasów! »
Problem psich odchodów na osiedlu Remonty balkonów
Problem zanieczyszczonych przez psy trawników dotyczy wielu osiedli. Możemy pomóc właścicielom czworonogów (...) czytaj dalej » Problem z trwałością balkonów i dotyczy nie tylko obiektów dawno oddanych do użytkowania, ale również tych powstałych 2-3 lata temu.… czytam dalej »

Zapraszamy na szkolenie: "Odbiory elewacji w świetle obowiązujących norm i warunków technicznych". » Darmowe szkolenie: "Gospodarowanie wodą w budynku wielorodzinnym"
Szkolenie Odbiory Elewacji szkolenie dla zarządców
Zobacz program szkolenia i poznaj prelegentów (...) Czytam dalej » Kolejny temat poruszany w ramach bezpłatnych szkoleń i warsztatów projektu Eko-lokator, dla osób zajmujących się zarządzaniem budynkami wielorodzinnymi. Gospodarka wodna jest jednym z najważniejszych aspektów w przypadku budownictwa wielorodzinnego.… czytam dalej »

POBIERZ BEZPŁATNY PORADNIK PORTALU ADMINISTRATOR24.INFO

PORADNIK PORTALU ADMINISTRATOR24.info

Dodaj komentarz
Nie jesteś zalogowany - zaloguj się lub załóż konto. Dzięki temu uzysksz możliwość obserwowania swoich komentarzy oraz dostęp do treści i możliwości dostępnych tylko dla zarejestrowanych użytkowników portalu Administrator24.info... dowiedz się więcej »
Co jest ważne w pracy zarządcy?
Zapisz się na bezpłatny newsletter!
Najnowsze informacje na Twoją skrzynkę:











ADMIREO ADMIREO Admireo to nowoczesny i funkcjonalny system do kompleksowego zarządzania nieruchomościami online. System działa w modelu SaaS i w...

Produkty i technologie

4/2018

Aktualny numer:

Administrator 4/2018
W miesięczniku m.in.:
  • - O zawodzie zarządcy nieruchomości refleksji kilka
  • - Dojazd pożarowy do budynku zabytkowego
Zobacz szczegóły

Porady eksperta (video)

Wyświetleń: 15007|Ocena: 3.0
Dom Wydawniczy MEDIUM Rzetelna Firma
Copyright © 2011 - 2012 Grupa MEDIUM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, nr KRS: 0000537655. Wszelkie prawa w tym Autora, Wydawcy i Producenta bazy danych zastrzeżone. Jakiekolwiek dalsze rozpowszechnianie artykułów zabronione. Korzystanie z serwisu i zamieszczonych w nim utworów i danych wyłącznie na zasadach określonych w Zasadach korzystania z serwisu.
realizacja i CMS: omnia.pl