CZYTELNIKU!

Pobierz pełny numer miesięcznika Administrator 7-8/2017

WYDANIE BEZPŁATNE - ZAREJESTRUJ konto w portalu

Jak dbać o posadzkę i schody w budynku? » ‎
www.administrator24.info/artykul/id10413,wlasciwa-pielegnacja-posadzki-i-schodow-z-lastryko
Każdy rodzaj posadzki wymaga odpowiedniej konserwacji, nie inaczej jest z posadzkami z lastryko. Utarło się, że najlepszym sposobem na okresową pielęgnację jest...
Kategorie: lastryko, posadzki, schody, czyszczenie lastryko, czyszczenie posadzek, pielęgnacja posadzek

Międzyzakładowa Spółdzielnia Mieszkaniowa „Energetyka” ma już certyfikat jakości ISO 9001

Sabina Augustynowicz  |  Administrator 9/2016  |  06.10.2016  |  1
MSM „Energetyka” jest dużą spółdzielnią. W jej 279 budynkach mieszka co czwarty mokotowianin. Na siedmiu osiedlach mieszka łącznie ok. 50 000 osób. Do obsługi tych zasobów spółdzielnia zatrudnia 370 osób.
MSM „Energetyka” jest dużą spółdzielnią. W jej 279 budynkach mieszka co czwarty mokotowianin. Na siedmiu osiedlach mieszka łącznie ok. 50 000 osób. Do obsługi tych zasobów spółdzielnia zatrudnia 370 osób.
Fot. MSM Energetyka w Warszawie

MSM „Energetyka” pozyskała – wbrew opinii nielicznych na szczęście sceptyków – certyfikat jakości ISO 9001, który potwierdził zgodność funkcjonującego w spółdzielni systemu zarządzania jakością (SZJ) w zakresie zarządzania i administrowania nieruchomościami z wymogami normy PN-EN ISO 9001.

Po co komu ISO?

Generalnie celem pozyskania ISO w zakresie zarządzania i administrowania nieruchomościami jest podniesienie jakości zarządzania w spółdzielni i świadczenia usług dla mieszkańców, najefektywniejsze gospodarowanie posiadanymi zasobami oraz uzyskanie jak największej transparentności procesów podejmowania decyzji. Co jednak konkretnie oznacza dla spółdzielni ISO i jakie korzyści przyniesie mieszkańcom?

Na początek warto wyjaśnić, czym jest certyfikat ISO.
Norma ISO 9001 zawiera zestaw wymagań odnoszących się do zasad zarządzania przedsiębiorstwem. Aby otrzymać ten certyfikat, należy spełnić wszystkie wymagania zawarte w normie. Certyfikat zaś jest gwarantem jakości świadczonych przez spółdzielnię usług na rzecz mieszkańców.

Warto tu zwrócić uwagę, że do głównych wymagań normy ISO 9001 należą m.in.:

  • stworzenie sprawnego i przejrzystego systemu organizacji i zarządzania;
  • szybkie identyfikowanie i skuteczne rozwiązywanie problemów;
  • minimalizacja popełnianych błędów, a co za tym idzie – wprowadzenie nadzoru nad dokumentacją i zapisami;
  • zaangażowanie kierownictwa w budowanie systemu zarządzania jakością;
  • usystematyzowanie zarządzania posiadanym majątkiem.

W przypadku takich organizacji jak spółdzielnie, chodzi także o jakość obsługi mieszkańców i dokonywanie systematycznych pomiarów ich zadowolenia.

Wprowadzenie i przestrzeganie norm ISO ma także na celu optymalizację działań na rzecz mieszkańców, czyli wypracowanie jak najsprawniejszych schematów działań na rzecz mieszkańców, zwanych w certyfikacji optymalizacją procesów.

Optymalizacja jest jednym z efektów wdrożenia wymogów, przewidzianych normą ISO, które usprawniają działanie poddanej procedurom organizacji. Tych korzyści jest znacznie więcej, bo nie wolno zapominać o uporządkowaniu organizacji poprzez opisanie procesów, które często już funkcjonują w firmie, bo zostały wypracowane w ciągu lat działalności, ale nie były  nazwane i opisane.

Ważnym elementem ISO jest również możliwość samokontroli pracowników i przynajmniej częściowe uniezależnienie się, dzięki wdrożonym schematom procesów, od fluktuacji kadr, co niewątpliwie ułatwiają przyjęte i opisane procedury prowadzenia i przechowywania dokumentacji.

Co więcej, jedno z wymagań normy ISO to stałe doskonalenie systemu zarządzania jakością. Dzięki obligatoryjnemu nadzorowi zminimalizowane zostaje też prawdopodobieństwo, że podejmowane decyzje mogłyby być prawnie nieuzasadnione.

Nie sposób tu nie zwrócić uwagi na oczywiste korzyści zewnętrzne. Wbrew opinii ISO-sceptyków, że spółdzielnia mieszkaniowa nie działa na konkurencyjnym rynku, warto przypomnieć, że – zgodnie z obowiązującym prawem – z jej zasobów mogą wyodrębniać się wspólnoty.

Wdrożone wysokie standardy zarządzania dają większe prawdopodobieństwo powierzenia właśnie takiej spółdzielni zarządzania mieniem wyodrębnionej wspólnoty mieszkaniowej. Spółdzielnia, która ma certyfikat ISO, potwierdzający jakość zarządzania, staje się bardziej konkurencyjna na rynku gospodarowania nieruchomościami.

To nie takie proste…

Działania związane z przygotowaniem do pozyskania certyfikatu rozpoczęły się w spółdzielni w czwartym kwartale 2015 roku i trwały około pół roku. Firmą, z którą MSM Energetyka podpisała umowę na przygotowanie organizacji do certyfikacji przez TUV NORD Polska systemu zarządzania jakością w zakresie zarządzania i administrowania nieruchomością, zgodnie z normą PN-EN ISO 9001:2009, była Ogólnopolska Izba Gospodarki Nieruchomościami (OIGN).

Pomimo że „Energetyka” miała dosyć sprawnie działający system zarządzania, to i tak wymagał on opisu istniejących procesów i procedur, co w sytuacji tak dużej organizacji – zatrudniającej 370 osób, o złożonej strukturze – łatwe nie było. W spółdzielczych zasobach są bowiem osiedla o różnej wielkości, w dodatku cieszące się dużą autonomią działań.

Jest też biuro zarządu, które działa w dwóch płaszczyznach:

  • „spina” funkcjonowanie osiedli w całość
  • oraz prowadzi działalność na rzecz osiedli i członków związaną z majątkiem spółdzielni, zarządzaniem, sprawami członkowskimi, inwestycjami i kadrami.

Czytaj też: Prowadzenie działalności społecznej, kulturalnej i oświatowej przez spółdzielnie mieszkaniowe >>>

Zapisz się na bezpłatny NEWSLETTER. Co tydzień najświeższe informacje o zarządzaniu bezpośrednio na Twój e-mail.

Komentarze

(0)

Wybrane dla Ciebie


Spółdzielnia, która powstała w odpowiedzi na zmiany w ramach transformacji ustrojowej »

Powołana została do życia w porozumieniu ze Związkami Zawodowymi restrukturyzowanych kopalń jako organizacja mająca na celu zabezpieczenie właściwego zarządzania nieruchomościami... czytam dalej »


Ocieplanie starszych bloków czeka każdą spółdzielnię i wspólnotę. Jak dobrze ocieplić dachy osiedli?

ocieplanie dachu w budynku na osiedlu

Decyzja o wyborze metody i materiału do ocieplenia stropodachu jest niełatwa – trzeba wziąć pod uwagę efektywność rozwiązania... czytam dalej »


Jak niskim kosztem wyremontować posadzki w budynku?
Zaparowane okna w domu - jak temu zapobiec?
Remont posadzki w budynku Niższe koszty ciepła
Przedstawiamy 4 powody, dla których warto docenić walory posadzki lastrykowej oraz wykonać jej renowację... czytam dalej» Długotrwale zaparowane okna są sygnałem alarmującym – zdrowie mieszkańców może być zagrożone (...) czytaj dalej »

Zgłoś Przegląd Zestawów Hydroforowych  i Skorzystaj z Promocji do 16.7.2018 »

Przegląd zestawów hydroforowych

Wilo serwisuje zestawy hydroforowe wszystkich producentów, nie tylko firmy Wilo.  Zgłaszając serwis swoich urządzeń do 16.7.2018 zyskujesz 6 miesięcy opieki serwisowej GRATIS. Aby skorzystać z promocji, wypełnij formularz lub zadzwoń 22 702 61 61 (...) wykonaj przegląd promocyjny »


Jak łatwo odświeżyć wygląd klatki schodowej? Zamów wykonawce lastryko »
Jak łatwo naprawić dach pokryty papą »
Wykonawca lastryko renowacja i naprawa Naprawa dachu pokrytego papą
Dzięki swojej budowie posadzka klatki schodowej wykonana z lastryko, niezależnie od wieku oraz stopnia zużycia, praktycznie zawsze poddaje się renowacji, co uważa się za jej wielki atut (...) czytaj dalej » Po zimie na dachach płaskich pokrytych papą mogą się pojawić widoczne pęknięcia, rysy czy pęcherze powietrza. Czy można naprawić mniejsze i większe defekty dachu bez korzystania..… czytam dalej »

Spółdzielnia, która dba o komfort mieszkańców » Zarządzanie nieruchomościami - zobacz jak to robią inni
SM Metalowiec Spółdzielnia dba o komfort mieszkańców Zarządzanie nieruchomościami
Ważna jest nie tylko wygoda zamieszkiwania w budynkach, ale też zaplecze kulturalne, sportowe i oświatowe (...) Czytam dalej » Zarządzanie nieruchomościami to wymagająca branża, która nie tylko podlega zmieniającym się przepisom i zarządzeniom ale potrzebuje profesjonalizmu i rzetelności działań, by zapewnić bezpieczeństwo oraz odpowiedni standard.… czytam dalej »

POBIERZ BEZPŁATNY PORADNIK PORTALU ADMINISTRATOR24.INFO

PORADNIK PORTALU ADMINISTRATOR24.info

Dodaj komentarz
Nie jesteś zalogowany - zaloguj się lub załóż konto. Dzięki temu uzysksz możliwość obserwowania swoich komentarzy oraz dostęp do treści i możliwości dostępnych tylko dla zarejestrowanych użytkowników portalu Administrator24.info... dowiedz się więcej »
Co jest ważne w pracy zarządcy?
ADMIREO ADMIREO Admireo to nowoczesny i funkcjonalny system do kompleksowego zarządzania nieruchomościami online. System działa w modelu SaaS i w...

Produkty i technologie

5/2018

Aktualny numer:

Administrator 5/2018
W miesięczniku m.in.:
  • - Ochrona danych po nowemu
  • - Udziały a wysokość zaliczki na koszty zarządu
Zobacz szczegóły

Porady eksperta (video)

Wyświetleń: 15119|Ocena: 3.0
Dom Wydawniczy MEDIUM Rzetelna Firma
Copyright © 2011 - 2012 Grupa MEDIUM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, nr KRS: 0000537655. Wszelkie prawa w tym Autora, Wydawcy i Producenta bazy danych zastrzeżone. Jakiekolwiek dalsze rozpowszechnianie artykułów zabronione. Korzystanie z serwisu i zamieszczonych w nim utworów i danych wyłącznie na zasadach określonych w Zasadach korzystania z serwisu.
realizacja i CMS: omnia.pl