Wprawdzie obecnie koronawirus jest „tematem numer jeden”, jednak problemy, z którymi mierzą się mieszkańcy i zarządcy osiedli, nagle nie ustały. Nadal mamy awarie, kłopotliwych sąsiadów, rachunki do rozliczenia i zapłaty. Te i wiele innych kwestii rozwiązujemy z zachowaniem wszelkich procedur wydanych przez Ministerstwo Zdrowia oraz Główny Inspektorat Sanitarny.
Ogólnym medium, które wykorzystujemy w kontakcie z mieszkańcami, jest strona internetowa. To na niej zamieszczamy aktualne informacje związane z funkcjonowaniem naszej jednostki w dobie trwającej pandemii. To również sposób na edukowanie naszych mieszkańców – wprawdzie informacje o sposobach ochrony siebie i swoich bliskich, docierają niemal zewsząd, my również wzmacniamy ten przekaz i publikujemy podstawowe zasady bezpieczeństwa i higieny. W siedzibie również widnieją komunikaty na ten temat.
Zgodnie z zaleceniami ministerialnymi ograniczyliśmy bezpośredni kontakt z mieszkańcami. Utworzyliśmy specjalne adresy e-mailowe. Wszelkie problemy czy wątpliwości można również zgłaszać telefonicznie.
W nagłych i wyjątkowych sytuacjach możliwy jest kontakt bezpośredni, jednak z pewnymi zmianami dotyczącymi godzin otwarcia. Co więcej, w tym celu stworzyliśmy izolatkę, w której obowiązują wszystkie obostrzenia dotyczące higieny i bezpieczeństwa.
Portal mieszkańca, który powstał jeszcze przed wybuchem pandemii, w swoich pierwotnych założeniach miał na celu ułatwić nam współpracę i kontakt z mieszkańcami, dzisiaj okazał się koniecznością i pozwala nam funkcjonować bez większych zakłóceń. Narzędzie daje wiele możliwości, m.in. mieszkańcy mogą zdalnie podać stan wodomierza, wysłać wiadomość, zgłosić usterkę czy też sprawdzić stan swojego konta. W większości naszych zasobów wodomierze i ciepłomierze mają odczyty zdalne – radiowe. W obecnie trwającej sytuacji to bardzo ważne – nie ma konieczności, aby wysyłać pracowników spisujących liczniki do mieszkań. Chronimy tym samym zarówno pracowników, jak i lokatorów.
Części wspólne to kolejny aspekt, o który dbamy ze szczególną starannością. Pracownicy fizyczni wyposażeni w maseczki, rękawiczki i niezbędne środki dezynfekujące dokładnie i systematycznie odkażają klamki, poręcze klatek schodowych czy przyciski przy domofonach. A w przypadku zachorowania jednego z mieszkańców, dezynfekowana jest cała klatka schodowa przez specjalistyczną firmę.
Jesteśmy na bieżąco ze wszystkimi informacjami dotyczącymi rozwoju epidemii, niezwłocznie też stosujemy się do zaleceń władz i epidemiologów. Bezpieczeństwo naszych mieszkańców jest dla nas najważniejsze!
 |
Zakład Gospodarki Mieszkaniowej ul. Gen. Jerzego Ziętka 60 41-940 Piekary Śląskie (32) 287-29-81 zgm@zgm.piekary.pl |
(ZGM Piekary Śląskie, koronawirus, walka zarządców z pandemią, zarządzanie nieruchomościami)
