Zalanie mieszkania – jak zgłosić szkodę i czy należy się za to odszkodowanie?
Zalanie mieszkania – jak zgłosić szkodę i czy należy się za to odszkodowanie?
Zalanie mieszkania to niewątpliwie jedna z najczęściej zgłaszanych szkód do ubezpieczycieli. Co może być zatem jej przyczyną? W jaki sposób zgłosić szkodę zalaniową? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdują się w niniejszym artykule.
Co może być przyczyną zalania mieszkania?
Najczęstszą przyczyną zalania według statystyk prowadzonych przez różne towarzystwa ubezpieczeniowe jest pęknięcie wężyka doprowadzającego bądź odprowadzającego wodę od sprzętów gospodarstwa domowego, np. pralki czy zmywarki. Oczywiście może zdarzyć się również, że przyczyną jest przeciekający dach, niedomknięte okno czy pozostawienie odkręconej wody przed wyjściem z domu. W dwóch ostatnich przypadkach zdarzenie jest traktowane zazwyczaj jako rażące niedbalstwo, w związku z czym wykupując ubezpieczenie mieszkania od zalania, warto dokładnie zweryfikować jego zakres.
Dobrą praktyką jest wybór najszerszej opcji, czyli ubezpieczenia w wersji All Risk, ponieważ w jego zakresie znajduje się wszystko to, co nie zostało zawarte w wyłączeniach ochrony opisanych w ogólnych warunkach umowy danego ubezpieczenia.
Zalanie mieszkania jak zgłosić szkodę?
To, jak zgłosić zalanie mieszkania, zależy przede wszystkim od tego, czy to nasze mieszkanie zostało zalane czy może to my zalaliśmy sąsiada z dołu. W obu przypadkach do zgłoszenia wymagane będzie podanie numeru posiadanej polisy ubezpieczeniowej oraz szczegółowe opisanie zdarzenia. W przypadku zalania istotne jest oczywiście podjęcie działań zapobiegających dalszemu wyciekowi wody oraz udokumentowanie w formie zdjęć powstałych w jego wyniku szkód. Konieczna może być również rozmowa z sąsiadami oraz poinformowanie zarządcy budynku o zaistniałym zdarzeniu.
W przypadku zalania sąsiada z dołu należy zgłosić zdarzenie z własnej polisy, a szkoda likwidowana jest wówczas w ramach naszego OC w życiu prywatnym. Możemy przekazać nasz numer polisy sąsiadowi i poinformować go, z jakim ubezpieczycielem ma się kontaktować. Zapewne będzie mu łatwiej opisać zakres szkód, jakie powstały w wyniku zalania. Dodatkowo, jeśli przekaże ubezpieczycielowi dane do kontaktu, likwidacja szkody przebiegnie sprawniej. Jeżeli jednak zostaniemy zalani przez sąsiada z góry bądź zalanie będzie efektem przeciekania dachu lub awarii w naszym mieszkaniu (np. pęknięcia wężyka od pralki), szkoda likwidowana jest z naszej polisy w ramach ubezpieczenia stałych elementów bądź ruchomości (w zależności od tego, co zostanie zniszczone).
W przypadku, gdy sprawcą zdarzenia będzie sąsiad z góry, szkodę można zgłosić z jego polisy. W sytuacji, gdy dana osoba nie posiada ubezpieczenia, zgłoszenia dokonuje się natomiast z własnej polisy, a nasz ubezpieczyciel może wystąpić z regresem do sprawcy, czyli żądać od niego pokrycia kosztów.
Kiedy za zalanie należy się odszkodowanie?
Jak już wspomniano, zalanie mieszkania to jedna z najczęściej zgłaszanych szkód do ubezpieczycieli. Czy zawsze w takiej sytuacji przysługuje zatem odszkodowanie? Otóż warto mieć świadomość, że nie. Niektóre polisy nie obejmują rażącego niedbalstwa, co oznacza, że zapłata za szkodę może nie nastąpić np. wtedy, gdy wychodząc z mieszkania, pozostawiono otwarte okna. Warto również pamiętać, że sam fakt posiadania ubezpieczenia nie daje pewności otrzymania odszkodowania. To, czy ubezpieczyciel pokryje koszty zalania i w jakim zakresie, jest zawarte w warunkach danej polisy. Ubieganie się o odszkodowanie jest zasadne wtedy, gdy:
- jego sprawcą będzie sąsiad z góry, a wina będzie w tym przypadku bezsprzeczna;
- do zalania dojdzie ze względu na przeciekający dach budynku bądź awarię instalacji wodno-kanalizacyjnej, za którą odpowiada zarządca budynku;
- zalanie będzie efektem awarii w naszym mieszkaniu, a przykładem może być awaria wężyka doprowadzającego wodę do pralki lub zmywarki czy uszkodzenie syfonu odprowadzającego wodę z brodzika;
- zalaniu ulegnie piwnica bądź inne pomieszczenia przynależne, a przyczyną będzie deszcz nawalny (zgodnie z definicją zawartą w OWU danej polisy).
Podsumowując, należy stwierdzić, że zgłoszenie szkody zalaniowej nie powinno stanowić najmniejszego problemu. Na odszkodowanie można natomiast liczyć wtedy, kiedy zaistniałe zdarzenie jest losowe i zostało objęte ochroną ubezpieczeniową. Istotne jest zatem to, by przed zawarciem polisy dokładnie zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia (OWU).
