Jakie są cechy dobrego zarządcy nieruchomości?

Wykształcenie i obowiązki zarządcy

Konieczne wykształcenie licencjonowanego zarządcy nieruchomości szczegółowo określa Ustawa z 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami (tekst jednolity: DzU z 2010 r. nr 102 poz. 651). W artykule 187 możemy przeczytać, iż licencję zawodową zarządcy nieruchomości nadaje się osobie fizycznej, która posiada wykształcenie wyższe, ukończyła studia podyplomowe w zakresie zarządzania nieruchomościami oraz odbyła praktykę zawodową w zakresie zarządzania nieruchomościami. Dodajmy jeszcze, że ustawa ta nakłada na zarządcę nieruchomości obowiązek stałego doskonalenia kwalifikacji zawodowych. Ale to dopiero wierzchołek góry. Zobaczmy czego powinna dotyczyć wiedza dobrego zarządcy nieruchomości.

Interdyscyplinarna wiedza

- Do zakresu zarządzania nieruchomością należy m.in. reprezentowanie właścicieli przed sądami i organami administracji rządowej oraz samorządowej, opracowywanie i opiniowanie umów zawieranych na rzecz właścicieli w zakresie obsługi eksploatacyjnej i technicznej. Ponadto zarządca nieruchomości odpowiada za wszelkie akty prawne dotyczące funkcjonowania nieruchomości oraz przygotowywanie zebrań. Dobry zarządca nieruchomości musi być również księgowym. Natomiast w zakresie obsługi administracyjnej, zarządca odpowiada za obsługę eksploatacyjną, techniczną oraz finansową nieruchomości - wyjaśnia Katarzyna Wilk-Kopacz z firmy Nawigator Nieruchomości, zajmującej się kompleksową obsługą nieruchomości.

Cechy dobrego zarządcy nieruchomości na pewno ujawniają się w jego interdyscyplinarnej wiedzy. W tym jednym zawodzie łączą się bowiem powinności prawnika, księgowego, mediatora, ale również inżyniera budownictwa i osoby, która odpowiada za tworzenie planów budżetowych i ich realizację.

Przyjrzyjmy się, w jaki sposób ujawniają się cechy charakteru dobrego zarządcy nieruchomości.

Komunikacja interpersonalna

Zarządca nieruchomości powinien być osobą otwartą i mieć opanowaną sztukę komunikacji interpersonalnej do perfekcji. Dlaczego jest to takie ważne? Zarządca z jednej strony musi dobrze porozumiewać się z właścicielem budynku, prawnikami za tym właścicielem stojącymi, z drugiej strony - musi być wyczulony na problemy i obawy mieszkańców nieruchomości, a z jeszcze innej - konieczne jest, aby pełnił rolę kierownika dla konserwatorów nieruchomości czy ekip remontowo-budowlanych.

Stąd też jego rola wielokrotnie przypomina rolę dyplomaty. Nietrudno bowiem zauważyć, że bardzo często oczekiwania ww. stron procesu komunikacji są różne. A rozwiązywanie konfliktów jest nie lada wyzwaniem.

Rzetelność i sumienność

Kolejne cechy dobrego zarządcy nieruchomości związane są z jego działaniami dotyczącymi obsługi eksploatacyjnej, technicznej i finansowej nieruchomości.

Jakie wyzwania tutaj stoją przed zarządcą?

- Przede wszystkim należy być osobą niezwykle zdyscyplinowaną i zorganizowaną. Takie cechy jak rzetelność i sumienność są niezbędne, gdy mowa o dopilnowaniu terminów, zadbaniu o wszelkie konieczne kontrole. Ale podstawową cechą jest również dokładność, zwłaszcza podczas sporządzania protokołów, raportów, rozliczeń, prowadzeniu ewidencji księgowej przychodów i kosztów utrzymania nieruchomości. Tutaj nie może być mowy o błędach czy zaniedbaniach - tłumaczy Katarzyna Wilk-Kopacz.

Odpowiedzialność zarządcy nie przejawia się jednak tylko podczas pracy prawniczo-księgowej, ale również wtedy, gdy wybiera on podwykonawców. Za prace np. remontowe płaci zarówno właściciel, jak i mieszkańcy, więc do zarządcy należy wybór najlepszej z ofert. I w trakcie wypełniania wszystkich swych obowiązków, musi pamiętać o tym, że odpowiada nie tylko za mienie o ogromnej wartości, ale również za ludzi.

Kreatywność i innowacyjność

Kreatywność to bardzo pożądana dzisiaj cecha dobrego zarządcy nieruchomości. To zarządca zna najlepiej nieruchomość i jej mieszkańców i to na nim spoczywa obowiązek przystosowywania się do nowych problemów. A te problemy mogą wynikać ze stanu technicznego nieruchomości, ale mogą być skutkiem zmian prawnych.

I tak np. było w przypadku nowelizacji ustawy o prawie o ruchu drogowym, wedle której parkowanie na osiedlach nie jest już sprawą dowolną. Dobry zarządca nieruchomości powinien stosunkowo wcześniej podjąć rozmowy z właścicielem, aby ten wyznaczył teren na nowe miejsca parkingowe, gdy ich brakuje.

Bardzo często to właśnie zarządca musi być pomysłodawcą przedsięwzięć. I dlatego też nie powinna być mu obca innowacyjność. A cecha ta przejawiać się może np. w wykorzystywaniu nowoczesnych form komunikacji. Bo o ileż wygodniej jest, jeżeli mieszkańcy mają dostęp do internetowej tablicy ogłoszeń czy całodobowego pogotowia.

Ogromny natłok obowiązków, który spoczywa na zarządcy nieruchomości, najczęściej skutkuje tym, że powinności są rozdzielane pomiędzy kilka osób. Dlatego te wszystkie cechy dobrego zarządcy nieruchomości powinny skupiać się w całej firmie. Niemniej jednak zawsze na jej czele stoi osoba, która musi mieć wielką wiedzę, doświadczenie i odpowiedni charakter.

Chcesz być na bieżąco? Zapisz się do naszego newslettera!