Budowanie zaufania w środowisku wspólnot i spółdzielni
dr Agnieszka Wąsik|
Administrator i Menedżer Nieruchomości 3/2022
|
2022-04-12
Budowanie zaufania w środowisku wspólnot i spółdzielni; unsplash
Wszystko zaczyna się od komunikatu – słowa, zdania, machania ręką na powitanie, mrugnięcia okiem i kiwnięcia głową. Zespół komunikatów – zarówno tych wyrażanych werbalnie, jak i tych, do których angażujemy nasze ciało – tworzą w sumie kod zrozumiały i akceptowany wśród danej społeczności. A czym innym jest wspólnota czy spółdzielnia, jeśli nie społecznością?
W dynamicznym świecie biznesowym, który nas otacza, gdzie tempo pracy jest szybkie, a konkurencja zacięta, skuteczne zarządzanie wymaga nowoczesnych narzędzi. Systemy CRM (Customer Relationship Management)...
W dynamicznym świecie biznesowym, który nas otacza, gdzie tempo pracy jest szybkie, a konkurencja zacięta, skuteczne zarządzanie wymaga nowoczesnych narzędzi. Systemy CRM (Customer Relationship Management) stają się kluczowym elementem w efektywnym zarządzaniu nieruchomościami, umożliwiając profesjonalne kontrolowanie tego co dzieje się w Twojej firmie. Jednak, aby maksymalnie wykorzystać potencjał systemu CRM w branży nieruchomości, konieczne jest szybkie i efektywne dostosowanie go do konkretnych...
Z platformą dla zarządcy masz dostęp do zawsze aktualnych informacji o zużyciu mediów 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku. Zapomnij o problematycznych odczytach raz/dwa w roku i...
Z platformą dla zarządcy masz dostęp do zawsze aktualnych informacji o zużyciu mediów 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku. Zapomnij o problematycznych odczytach raz/dwa w roku i czekaniu na rozliczenia. Teraz możesz kontrolować zużycie mediów w dowolnym momencie, z dowolnego miejsca.
W drugiej połowie 2024 r. nadal ceny energii będą zamrożone. Maksymalna cena energii elektrycznej dla gospodarstw domowych wyniesie 500 zł za MWh.
W drugiej połowie 2024 r. nadal ceny energii będą zamrożone. Maksymalna cena energii elektrycznej dla gospodarstw domowych wyniesie 500 zł za MWh.
W artykule:
Komunikat a zaufanie
Zaufanie, czyli co?
Efekt halo
Jak możesz wykorzystać efekt halo?
Od czego zacząć?
Mogłoby się wydawać, że zadanie jest proste. Mamy wspólny kod i wystarczy wykorzystać właściwy komunikat, aby nadać wiadomość – więc w czym problem?
Z tym, że społeczność nie jest jednolitym bytem. Dzisiejsze wspólnoty i spółdzielnie tworzą ludzie pochodzący z różnych krajów, mówiący różnymi językami, osoby neurotypowe i neuroatypowe (np. w spektrum ADHD lub w spektrum autyzmu), osoby z różnym wykształceniem, dotknięte niepełnosprawnością i/lub chorobą przewlekłą, przedstawiciele różnych pokoleń, wyznań, poglądów politycznych i orientacji seksualnej. Z jednolitej i abstrakcyjnej tkanki społeczność staje się różnorodna w każdym tego słowa znaczeniu.
Różnorodność oczywiście nie narodziła się dzisiaj. Wiedzą to zapewne zarządcy, którzy od późnych lat 50. obserwowali migracje Wietnamczyków do Polski, a później Ukraińców, Hindusów czy Pakistańczyków. Rzecz w tym, że dziś różnorodność jest tematem nośnym, możesz skorzystać z wielu źródeł i dzięki temu świadomie nią zarządzać.
Komunikat a zaufanie
Czy wystarczy nam władanie wspólnym językiem, aby się dogadać? Oczywiście, że nie. Nie bez powodu istnieje przestrzeń „między wierszami”. Sam mózg zastawia też na nas wiele pułapek. By zrozumieć, jak powstaje zaufanie, powinniśmy najpierw przyjrzeć się bliżej procesowi przetwarzania informacji.
Nasze mózgi codziennie otrzymują do przeanalizowania masę informacji. Nasz wewnętrzny algorytm przetwarza te informacje, porównuje je z istniejącymi już bazami danych – wspomnieniami, posiadaną wiedzą i doświadczeniem – po czym „wypluwa” informację zwrotną1. Jeśli w mojej bazie danych znajduje się już pięciu mężczyzn w średnim wieku na stanowiskach kierowniczych, którzy nie okazali mi w przeszłości szacunku tylko dlatego, że byłam młodą kobietą, to Ty jako zarządca-mężczyzna o podobnych parametrach wejściowych (wygląd, stanowisko, może wygląd albo tembr głosu) masz dużo trudniejszy start na drodze do zyskania mojego zaufania.
Czy jest to Twoja wina? Nie. Czy jest to moja wina? Raczej biologii i zbiegu okoliczności. Faktem jest, że w takiej sytuacji zarządca-mężczyzna ma trudniej. Nie będzie się bowiem mierzył z czymś namacalnym – to nie zepsuta winda, której problem da się zlokalizować i naprawić – to będzie praca z przekonaniami.
Z drugiej strony, przy tych samym doświadczeniach, zarządca-kobieta może zaskakująco szybko zyskać moje zaufanie, nawet mając przeciętne umiejętności. Dlaczego? Bo mój mózg doszukuje się schematów.
Zaufanie, czyli co?
Zaufanie to powierzanie drugiej osobie lub instytucji swoich spraw. Wierzenie, że czyjeś słowa i działania są prawdziwe i wiarygodne2. Wierzymy najbliższym – to całkiem logiczne, biorąc pod uwagę ilość informacji, jaką o nich posiadamy. Pokładanie zaufania w obcych albo w instytucje staje się nieco abstrakcyjne i jeszcze bardziej uruchamia nasze modele mentalne, które uzupełniają luki. Jeśli nie wiem, jaki charakter ma mój zarządca, ale widziałam, jak pogłaskał psa sąsiadów, to mój mózg na podstawie moich doświadczeń dopowiada resztę. Jak to się dzieje?
Efekt halo
Łatwiej słuchać kogoś, kogo się lubi, a przynajmniej szanuje i podziela jego poglądy. W przypadku różnorodnej społeczności zwiększa się prawdopodobieństwo, że jako zarządca będziesz miał/-a swoich głośnych zwolenników i jeszcze głośniejszych przeciwników.
W przypadku Twoich zwolenników zadziała tak zwany efekt halo (ang. halo effect, zwany po polsku także „efektem aureoli, poświaty”). Efekt halo to typ błędu poznawczego, który stymuluje nas do myślenia w określony sposób o ludziach i sytuacjach3. Wyjaśnię to na przykładzie: wyobraź sobie, że organizujesz spotkanie swojej wspólnoty lub spółdzielni. Z powodu obostrzeń związanych z pandemią nie możecie się spotkać na żywo. W grę wchodzi więc spotkanie online. Zdecydowałeś/-aś się na aplikację Zoom, zrobiłeś/-aś wcześniej test i wszystko poszło dobrze, jednak w chwili rozpoczęcia właściwego spotkania nic nie działało, jak należy. Na początku nawet nie mogłeś/-aś się zalogować do aplikacji, aby otworzyć wirtualny pokój, przez co mieliście ponad 15 minut opóźnienia. Jak reagują Twoi zwolennicy?
I tu wracamy do efektu halo. Przez ten błąd poznawczy Twoi zwolennicy są bardziej skłonni wytłumaczyć sami przed sobą i przed innymi Twoje niedociągnięcia. Ich ocena będzie łagodniejsza, a cała sytuacja może w ogóle nie stanowić problemu.
Jak możesz wykorzystać efekt halo?
Moja pierwsza zasada brzmi: nigdy nie wykorzystuj efektu halo przeciwko ludziom. Na pierwszy rzut oka widać, że efekt halo i podatna psychika to idealna mieszanka do obiektu manipulacji. W mojej etyce pracy nie ma jednak miejsca na manipulację, a wręcz przeciwnie. Aby zbudować zaufanie w jakiejkolwiek grupie, potrzebujemy wiedzy o odbiorcy: jego doświadczeniach, potrzebach i emocjach.
W tej chwili chciałabym Cię skłonić do przemyślenia strategii, dzięki której mógłbyś/mogłabyś zaprojektować środowisko dające poczucie bezpieczeństwa mieszkańcom Twojej wspólnoty/spółdzielni.
Efekt halo opiera się na pewnym zbiorze modeli mentalnych. Modele mentalne to określone schematy myślenia, stereotypy i przekonania. To założenie, że skoro pani Jadwiga spod 49 Cię lubi, to znaczy, że jest dobrą osobą. Nie znasz jej, nie posiadasz żadnych danych na temat jej osobowości, ale Cię lubi, więc musi być dobrą osobą. Weź to pod uwagę w trakcie zbierania opinii mieszkańców o innych mieszkańcach.
Czy Sven ze Szwecji sprowadza szemrane towarzystwo do bloku? Darek powie, że tak i opisze Ci delikwentów ze szczegółami, ale Miyoko z Japonii… chyba nie zauważyła nic niepokojącego. U Darka zadziała strach bez nieznanym oraz chęć obrony swojego terytorium – odruch pierwotny, schematyczny, poza świadomością. U Miyoko – zasada podobieństw. Sven też jest obcy – jak i ona, więc dlaczego miałby być zły.
Taka sama różnorodność opinii może się pojawić przy różnych pokoleniach czy wyznaniach. Mogą jej towarzyszyć różne emocje i stany: niepewność, lęk, brak poczucia stabilizacji, brak poczucia wpływu, niemoc, chęć zjednoczenia się w podgrupy o na zasadzie podobieństw. A tym wszystkim musisz zarządzać Ty.
Od czego zacząć?
Budowanie zaufania w swojej wspólnocie/spółdzielni rozpocznij od poznania swoich mieszkańców i zidentyfikowania modeli mentalnych, którymi się kierują. W myśl tworzenia niezależności swoich ocen i eliminowania błędów poznawczych, proś mieszkańców o wyrażenie opinii na piśmie przed spotkaniem4 nie tylko w przypadku oficjalnego głosowania nad uchwałami, ale i w przypadku potencjalnych pomysłów i inicjatyw.
1 Stanislas Dehaene 2021: Jak się uczymy? Dlaczego mózgi uczą się lepiej niż komputery… jak dotąd, s. 35-37
2 Definicja wg Słownika Języka Polskiego PWN: sjp.pwn.pl/slowniki/zaufanie.html
3 Daniel Kahneman 2012, Pułapki myślenia. O myśleniu szybkim i wolnym, s. 104
4 Daniel Kahneman 2012, Pułapki myślenia. O myśleniu szybkim i wolnym, s. 108
Zazwyczaj, gdy we wspólnocie mieszkaniowej występuje zarząd właścicielski, swoje czynności wykonuje nieopłatnie. Zarząd ten jednak ma prawo otrzymywać wynagrodzenie za wykonywane czynności.
Zazwyczaj, gdy we wspólnocie mieszkaniowej występuje zarząd właścicielski, swoje czynności wykonuje nieopłatnie. Zarząd ten jednak ma prawo otrzymywać wynagrodzenie za wykonywane czynności.
Na przełomie 2021 i 2022 roku rozpętała się medialna burza w sprawie podwyżek cen gazu. Politycy i niestety dziennikarze mówili dużo, emocjonalnie i … bez sensu. Problem jest poważny, a został potraktowany...
Na przełomie 2021 i 2022 roku rozpętała się medialna burza w sprawie podwyżek cen gazu. Politycy i niestety dziennikarze mówili dużo, emocjonalnie i … bez sensu. Problem jest poważny, a został potraktowany jako kolejna polityczna „nawalanka” i to przy zupełnym braku znajomości tematu. Ale przejdźmy do meritum – o co chodzi w tym „gazowym zamieszaniu”?
Czy w przypadku braku umowy z właścicielem o obowiązku zapłaty za media zużyte w lokalu, formalnie nie ma możliwości egzekwowania tych kosztów? – pyta Czytelnik.
Czy w przypadku braku umowy z właścicielem o obowiązku zapłaty za media zużyte w lokalu, formalnie nie ma możliwości egzekwowania tych kosztów? – pyta Czytelnik.
Szeroki, a niekiedy nieograniczony dostęp do internetu stwarza szereg możliwości dla jego użytkowników. Jednocześnie rozwój oraz postęp Internetu wprowadza nowe wyzwania, z którymi mierzyć się muszą między...
Szeroki, a niekiedy nieograniczony dostęp do internetu stwarza szereg możliwości dla jego użytkowników. Jednocześnie rozwój oraz postęp Internetu wprowadza nowe wyzwania, z którymi mierzyć się muszą między innymi administratorzy stron internetowych.
Kursy i szkolenia dla zarządców nieruchomości i spółdzielni mieszkaniowych dostępne są dziś szeroko. Oferta jest bogata i swoim zakresem obejmuje szereg zagadnień.
Kursy i szkolenia dla zarządców nieruchomości i spółdzielni mieszkaniowych dostępne są dziś szeroko. Oferta jest bogata i swoim zakresem obejmuje szereg zagadnień.
Pierwszy kwartał 2022 roku przyniósł ze sobą podwyżki cen energii elektrycznej i gazu, a także opłat za wywóz odpadów, co znacząco wpływa na koszty utrzymania mieszkań.
Pierwszy kwartał 2022 roku przyniósł ze sobą podwyżki cen energii elektrycznej i gazu, a także opłat za wywóz odpadów, co znacząco wpływa na koszty utrzymania mieszkań.
Wszelkie usługi na rzecz podmiotów niebędących członkami spółdzielni mieszkaniowej, w tym także wynajmowanie garaży, pozostają bez związku z zaspokojeniem potrzeb mieszkaniowych członków oraz ich rodzin,...
Wszelkie usługi na rzecz podmiotów niebędących członkami spółdzielni mieszkaniowej, w tym także wynajmowanie garaży, pozostają bez związku z zaspokojeniem potrzeb mieszkaniowych członków oraz ich rodzin, i nie stanowią gospodarki zasobami mieszkaniowymi w rozumieniu art. 17 ust. 1 pkt 44 ustawy o podatku dochodowym od osób prawnych. Zatem uzyskany z tego tytułu dochód podlega opodatkowaniu podatkiem dochodowym od osób prawnych na zasadach ogólnych – orzekł Naczelny Sąd Administracyjny.
Remont dachu po wichurze i problematyka ubezpieczeniowa, nierozerwalnie są ze sobą powiązane. Każdy zarządca nieruchomości powinien wiedzieć, że ubezpieczenie dachu na wypadek silnych wiatrów i burz świadczy...
Remont dachu po wichurze i problematyka ubezpieczeniowa, nierozerwalnie są ze sobą powiązane. Każdy zarządca nieruchomości powinien wiedzieć, że ubezpieczenie dachu na wypadek silnych wiatrów i burz świadczy o przezorności i odpowiedzialności za wspólnotę.
Przepis art. 193 KK nie dotyczy tylko ochrony np. mieszkania, czy też domu jednorodzinnego. Ochrona miru domowego rozciąga się bowiem także na inne pomieszczenia lub ogrodzone tereny.
Przepis art. 193 KK nie dotyczy tylko ochrony np. mieszkania, czy też domu jednorodzinnego. Ochrona miru domowego rozciąga się bowiem także na inne pomieszczenia lub ogrodzone tereny.
Wyniki Raportu „Bezpieczeństwo w miejscu pracy” z 2019 r. wskazują, że 24% respondentów skarży się na wypalenie zawodowe a znacząca większość badanych na takie dolegliwości, jak ogólne zmęczenie (58%)...
Wyniki Raportu „Bezpieczeństwo w miejscu pracy” z 2019 r. wskazują, że 24% respondentów skarży się na wypalenie zawodowe a znacząca większość badanych na takie dolegliwości, jak ogólne zmęczenie (58%) czy zaburzenia nastrojów (3%).
Z reguły to spółdzielnia będzie podmiotem, który jest użytkownikiem wieczystym, a po przekształceniu – właścicielem. Stanie się tak w odniesieniu do lokali, które są przedmiotem lokatorskiego prawa spółdzielczego...
Z reguły to spółdzielnia będzie podmiotem, który jest użytkownikiem wieczystym, a po przekształceniu – właścicielem. Stanie się tak w odniesieniu do lokali, które są przedmiotem lokatorskiego prawa spółdzielczego oraz spółdzielczego własnościowego prawa. To ostatnie, pomimo że jest prawem najbardziej zbliżonym do własności, własnością nie jest, zatem właścicielowi takiego prawa nie przysługuje prawo użytkowania wieczystego – orzekł Naczelny Sąd Administracyjny.
Od 9 września 2017 roku obowiązuje przepis art. 91, § 41 Prawa spółdzielczego, w którym zapisano, że „(…) lustratorem nie może być osoba będąca członkiem zarządu jakiejkolwiek spółdzielni mieszkaniowej,...
Od 9 września 2017 roku obowiązuje przepis art. 91, § 41 Prawa spółdzielczego, w którym zapisano, że „(…) lustratorem nie może być osoba będąca członkiem zarządu jakiejkolwiek spółdzielni mieszkaniowej, prokurentem, likwidatorem, a także zatrudniony lub świadczący usługi na rzecz jakiejkolwiek spółdzielni mieszkaniowej główny księgowy, radca prawny lub adwokat. Zakaz ten stosuje się także do innych osób, o ile podlegają członkowi zarządu, likwidatorowi lub głównemu księgowemu”.
W niniejszym artykule powracamy do obowiązku zapewnienia przez wspólnoty i spółdzielnie mieszkaniowe przedsiębiorcy telekomunikacyjnemu dostępu do nieruchomości wspólnej. Obowiązek ten jest realizowany...
W niniejszym artykule powracamy do obowiązku zapewnienia przez wspólnoty i spółdzielnie mieszkaniowe przedsiębiorcy telekomunikacyjnemu dostępu do nieruchomości wspólnej. Obowiązek ten jest realizowany w trybie przepisów ustawy z dnia 7 maja 2010 r. o wspieraniu rozwoju i usług telekomunikacyjnych.
Zwykło się mówić, że asertywność to umiejętność mówienia „nie”. Coś w tym jest, lecz czy tak proste stwierdzenie oddaje całość cech osoby asertywnej, czyli osoby osiągającej sukces? Przyjrzyjmy się temu...
Zwykło się mówić, że asertywność to umiejętność mówienia „nie”. Coś w tym jest, lecz czy tak proste stwierdzenie oddaje całość cech osoby asertywnej, czyli osoby osiągającej sukces? Przyjrzyjmy się temu zjawisku i wyciągnijmy wnioski dla siebie.
Praca zarządcy nieruchomości – to ciągły kontakt z ludźmi o różnych charakterach i profilach psychologicznych, często trudnych, pieniackich. Jak ma się zachować w takich relacjach zarządca i czy jest do...
Praca zarządcy nieruchomości – to ciągły kontakt z ludźmi o różnych charakterach i profilach psychologicznych, często trudnych, pieniackich. Jak ma się zachować w takich relacjach zarządca i czy jest do tego przygotowany?
Krajowa Izba Gospodarki Nieruchomościami (KIGN) skierowała pismo do Ministerstwa Klimatu i Środowiska z wnioskiem o uwzględnienie wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych w zapisach Ustawy z dnia 23 czerwca...
Krajowa Izba Gospodarki Nieruchomościami (KIGN) skierowała pismo do Ministerstwa Klimatu i Środowiska z wnioskiem o uwzględnienie wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych w zapisach Ustawy z dnia 23 czerwca 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach służących ochronie odbiorców niektórych paliw stałych w związku z sytuacją na rynku tych paliw.
Spółdzielnia mieszkaniowa nie może zakładać blokad na auta, które parkują na jej terenie bez zezwolenia – zdecydował w jednej z toczących się spraw katowicki sąd.
Spółdzielnia mieszkaniowa nie może zakładać blokad na auta, które parkują na jej terenie bez zezwolenia – zdecydował w jednej z toczących się spraw katowicki sąd.
Już od kilku miesięcy mierzymy się ze wzrostem cen – nie tylko produktów w sklepach, ale też paliw oraz wyższymi ratami kredytu. Mieszkańcy wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych obawiają się następnego...
Już od kilku miesięcy mierzymy się ze wzrostem cen – nie tylko produktów w sklepach, ale też paliw oraz wyższymi ratami kredytu. Mieszkańcy wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych obawiają się następnego sezonu grzewczego – wiadomo bowiem, że rachunki za ogrzewanie będą wyższe niż rok temu. Wzrastają opłaty za energię elektryczną, wywóz odpadów oraz czynsze. Jak spółdzielnie mieszkaniowe próbują się zabezpieczyć przed wysokimi rachunkami za ogrzewanie?
Doprowadzenie do usunięcia materiałów palnych i innych przedmiotów umieszczonych na korytarzu budynku mieszkalnego, należących do właścicieli lokali mieszkalnych tego budynku, odpowiada obowiązkom z zakresu...
Doprowadzenie do usunięcia materiałów palnych i innych przedmiotów umieszczonych na korytarzu budynku mieszkalnego, należących do właścicieli lokali mieszkalnych tego budynku, odpowiada obowiązkom z zakresu ochrony przeciwpożarowej (bezpieczeństwo i możliwość ewakuacji) i stanowi czynność zwykłego zarządu – orzekł Naczelny Sąd Administracyjny.
2 lipca 2022 r., w Międzynarodowy Dzień Spółdzielczości, odbył się jubileusz 100-lecia Warszawskiej Spółdzielni Mieszkaniowej, jednej z najstarszych spółdzielni w kraju, założonej w 1921 r., nazywanej...
2 lipca 2022 r., w Międzynarodowy Dzień Spółdzielczości, odbył się jubileusz 100-lecia Warszawskiej Spółdzielni Mieszkaniowej, jednej z najstarszych spółdzielni w kraju, założonej w 1921 r., nazywanej Spółdzielnią Szklanych Domów. Spotkanie zgromadziło przedstawicieli władz miasta, Krajowej Rady Spółdzielczej RP i Związku Rewizyjnego Spółdzielni Mieszkaniowych RP, grono spółdzielców oraz mieszkańców i przyjaciół WSM.
Projekt nowelizacji ustawy Prawo energetyczne jest zgodny z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2009/73/we z dnia 13 lipca 2009 r., dotyczącą wspólnych zasad rynku wewnętrznego gazu ziemnego i uchylającą...
Projekt nowelizacji ustawy Prawo energetyczne jest zgodny z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2009/73/we z dnia 13 lipca 2009 r., dotyczącą wspólnych zasad rynku wewnętrznego gazu ziemnego i uchylającą dyrektywę 2003/55/we. Dyrektywa ta jako akt prawa pochodnego wiąże co do celu wszystkie kraje członkowskie, ale pozostawia sposób jego realizacji danemu państwu.
– Jestem mieszkańcem spółdzielni, z uporem maniaka starającym się obalić ponoć powszechne w Warszawie poglądy (i praktykę niestety), że co Rada Miasta uchwaliła, to spółdzielnia ma obowiązek stosować w...
– Jestem mieszkańcem spółdzielni, z uporem maniaka starającym się obalić ponoć powszechne w Warszawie poglądy (i praktykę niestety), że co Rada Miasta uchwaliła, to spółdzielnia ma obowiązek stosować w rozliczeniach z użytkownikami lokali – pisze Czytelnik do autora tekstów, analizujących przepisy dotyczące opłat za odpady komunalne.
Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień przeglądarki dotyczących cookies. Nim Państwo zaczną korzystać z naszego serwisu prosimy o zapoznanie się z naszą polityką prywatności oraz Informacją o Cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce Prywatności oraz Informacji o Cookies. Administratorem Państwa danych osobowych jest Grupa MEDIUM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.K., nr KRS: 0000537655, z siedzibą w 04-112 Warszawa, ul. Karczewska 18, tel. +48 22 810-21-24, właściciel strony www.administrator24.info. Twoje Dane Osobowe będą chronione zgodnie z wytycznymi polityki prywatności www.administrator24.info oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r i z Ustawą o ochronie danych osobowych Dz.U. 2018 poz. 1000 z dnia 10 maja 2018r.
