Zarządca w świecie cyfrowym – korzyści z nowych technologii w praktyce

– Wykorzystanie sztucznej inteligencji, cyfryzacja i automatyzacja nie pozostają bez echa. Zmieniają się przepisy. Zmieniają się oczekiwania lokatorów i sposoby komunikacji z nimi. Tym samym zmianie uległy narzędzia wspomagające działania zarządcy nieruchomości i zarządzanie nieruchomościami. Mamy wiele nowych możliwości i szans, ale za nimi czai się niemało ryzyk i niebezpieczeństw – powiedział Tomasz Pardo, wprowadzając w świat cyfrowych rozwiązań. 

– Branża zarządzania nieruchomościami (a przynajmniej mieszkaniowa jej część) dość długo opierała się wejściu w świat cyfrowy – stwierdził Marcin Celiński – prezes Lux Dom. 

Cyfrowe udogodnienia w zarządzaniu

Przyznał podczas swojego wystąpienia, że do dziś standardem większości firm sektora nieruchomości jest system księgowy i strona internetowa firmy, ale pandemia i lockdown w skali świata przyśpieszyły procesy cyfryzacji, wymusiły także korzystanie z alternatywnych narzędzi do kontaktu, w naszym przypadku także do zdalnych zebrań wspólnot, głosowania w systemach teleinformatycznych itp. Proces ten wpłynął także na administrację państwową i regulacje ustawowe. Od września 2023 obowiązuje Centralny Rejestr Emisyjności Budynków i elektroniczny protokół kominiarski. Od stycznia 2024 nowe budynki mają c-KOB, a od 2027 obowiązek ten obejmie wszystkie budynki. Również od 1 stycznia 2027 zacznie obowiązywać zdalny odczyt mediów. Daje to wiele korzyści. Odczyt zdalny to dane w komputerach, gotowe do użycia księgowo, bez odwiedzania wszystkich mieszkań. Cyfrowe KOB-y i protokoły kominiarskie tworzą cyfrowe archiwum dokumentów. Podobną rolę spełniają cyfrowe książki rewizyjne UDT. – Te obszary spadają zarządcy z głowy i półek w firmowych archiwach – przekonywał Celiński. Zdalne odczyty liczników są wstępnie weryfikowane przy wparciu AI, która ma dostęp do całej historii odczytów. – Raporty i sprawozdania są generowane automatycznie. Podobnie jak podstawowe informacje dla klientów czy urzędów. – To nie jest science fiction. Takie możliwości mamy już, musimy się jedynie z nimi trochę zaprzyjaźnić – konkludował Marcin Celiński.

Prezydent CEPI – Jan Boruvka (międzynarodowa organizacja, której członkami są krajowe stowarzyszenia, tj. Polska Federacja Stowarzyszeń Zawodów Nieruchomościowych i Polska Federacja Rynku Nieruchomości) oraz Jarosław Zieliński (przedstawiciel PFSZN w tej organizacji) przekonywali, że obecnie jednym z ciekawszych wyzwań stojących przed rynkiem nieruchomości jest wpływ sztucznej inteligencji (AI) na jego funkcjonowanie. 

Akt o sztucznej inteligencji

Niewątpliwie wyzwaniem jest przyjęty w marcu 2024 roku przez Parlament Europejski akt o sztucznej inteligencji. (AI ACT) Branża nieruchomości przechodzi bowiem transformację. W miarę jak rosną wymagania dotyczące wydajności, personalizacji i podejmowania decyzji w oparciu o dane, specjaliści z branży nieruchomości zwracają się w stronę zaawansowanych technologii takich jak sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe (ML).

Obecne na Kongresie firmy, opowiadały m.in. o robotyzacji interfejsu graficznego na przykładzie firmy zarządzającej nieruchomościami, czyli o tym, jak to zrobić by sztuczna inteligencja pracowała dla zarządcy. Nie zabrakło gotowych recept na sukces automatyzacji procesów biznesowych czy sposobów na odciążenie pracownika w wyniku automatyzacji i robotyzacji. (więcej na ten temat w następnym wydaniu AiMN). 

Nie sposób nie wspomnieć o panelu dyskusyjnym, który był zwieńczeniem XXII Kongresu, a dotyczył potrzeby nowelizacji ustawy o własności lokali po 30 latach od jej uchwalenia. W gorącej atmosferze dyskutowano o propozycjach zmian nie tylko w UWL, ale także w ustawie o gospodarce nieruchomościami. Zdania były podzielone m.in. na temat regulacji zawodu i edukacji oraz licencjonowania. Głosy rozsądku, przekonujące do tego, że zarządca - to jednak zawód zaufania publicznego zamykały burzliwe dyskusje.