Polacy polubili domowe usługi assistance
Awarie stanowią kilkanaście procent wszystkich spraw zgłaszanych do firm ubezpieczeniowych. Fot. Pixabay
99 proc. polis mieszkaniowych zawiera pakiet usług assistance domowego, a 37 proc. ubezpieczonych wybiera jego wersję rozszerzoną. Najczęściej korzystają oni z pomocy hydraulików oraz specjalistów od sprzętu RTV i AGD. Home assistance może obejmować m.in. usługi firm ochroniarskich, pomoc medyczną, a także usługi concierge dotyczące np. zakupu biletów czy zamówienia kwiatów.
Zobacz także
Redakcja Administrator24.info news Bezpłatny webinar o zagrożeniach akustycznych już w czwartek, 15 października
Hałas i drgania przenoszone przez instalacje wentylacyjne, klimatyzacyjne i inne systemy techniczne mogą stać się poważnym problemem dopiero po oddaniu budynku do użytkowania. Dla zarządcy nieruchomości...
Hałas i drgania przenoszone przez instalacje wentylacyjne, klimatyzacyjne i inne systemy techniczne mogą stać się poważnym problemem dopiero po oddaniu budynku do użytkowania. Dla zarządcy nieruchomości oznaczają często skargi mieszkańców lub użytkowników, konieczność szukania przyczyn uciążliwości, dodatkowe wydatki na naprawy, a niekiedy także spory dotyczące odpowiedzialności za powstałe problemy
Redakcja Administrator24.info news Kontrole stanu technicznego budynków wielkopłytowych. Poradnik (ITB 509/2026)
Budynki wielkopłytowe wznoszone w latach 60.–80. XX wieku, podobnie jak inne obiekty powstałe w tym okresie, podlegają procesom starzenia i destrukcji. Stopień ich zużycia technicznego zależy od jakości...
Budynki wielkopłytowe wznoszone w latach 60.–80. XX wieku, podobnie jak inne obiekty powstałe w tym okresie, podlegają procesom starzenia i destrukcji. Stopień ich zużycia technicznego zależy od jakości zastosowanych wyrobów i materiałów, poziomu wykonawstwa, sposobu eksploatacji oraz staranności i częstotliwości prowadzonych napraw, remontów bieżących i kapitalnych.
Redakcja Administrator24.info news Odbiór lokali mieszkalnych i użytkowych. Poradnik (ITB 497/2026)
Samodzielny odbiór nieruchomości od dewelopera lub po przeprowadzonym remoncie wymaga rzetelnej wiedzy technicznej oraz znajomości obowiązujących norm. W naszej księgarni ukazała się właśnie najnowsza...
Samodzielny odbiór nieruchomości od dewelopera lub po przeprowadzonym remoncie wymaga rzetelnej wiedzy technicznej oraz znajomości obowiązujących norm. W naszej księgarni ukazała się właśnie najnowsza publikacja Instytutu Techniki Budowlanej, która krok po kroku prowadzi przez cały proces weryfikacji jakości wykonania lokalu.
Dziś większość ofert ubezpieczenia mieszkania zawiera pakiet usług assistance, czasem podzielone są one na wariant podstawowy i rozszerzony. Ten pierwszy jest dołączony do polisy, a rozszerzony trzeba dokupić. Ważne, by sprawdzić, jaki zakres obejmuje wariant podstawowy, które usługi zawiera i które można dodatkowo dokupić. Według danych Compensy około 37 proc. klientów świadomie wybiera rozszerzony pakiet usług assistance.
Jakie domowe usługi są w pakiecie assistance?
Domowe usługi assistance to przede wszystkim wsparcie właściciela lub użytkownika nieruchomości w usuwaniu usterek i awarii oraz ich ewentualnych skutków. Awarie stanowią kilkanaście procent wszystkich spraw zgłaszanych do firm ubezpieczeniowych. Więcej szkód powstaje tylko na skutek zalania.
Najczęściej Polacy korzystają z usługi hydraulika przy pękniętych czy zatkanych rurach kanalizacyjnych i cieknących kranach. Kolejnym problemem jest serwis AGD, czyli awarie pralek, lodówek czy płyt indukcyjnych. Decydują się także na usługi elektryka, kiedy w domu nie ma prądu lub doszło do jakiegoś zwarcia. Wśród często angażowanych do pomocy specjalistów są ślusarze, różnego rodzaju diagnostycy, szklarze, technicy urządzeń grzewczych oraz stolarze. Ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszty usługi specjalisty lub też refunduje wydatki, jeśli ubezpieczony na własną rękę zamówił pomoc.
Może Cię zainteresuje: Budowa budynku gospodarczego możliwa bez zgłoszenia
Oferty usług home assistance są bardzo zróżnicowane i zależą od towarzystwa ubezpieczeniowego. W większości przypadków można spodziewać się pokrycia kosztów dojazdu fachowca oraz kosztów jego robocizny. Często też ubezpieczyciel pokrywa koszty części zamiennych lub utylizacji zepsutego, nienadającego się do dalszej naprawy sprzętu.
Jako korzystać z usługi home assistance?
Rosnąca popularność assistance domowego może wynikać z coraz większej świadomości osób ubezpieczonych na temat takiej pomocy, ale także z wygodnego i łatwego dostępu do tych usług. Skorzystanie z home assistance jest dość proste: wystarczy zadzwonić pod numer alarmowy podany na polisie, zgłosić operatorowi, co się wydarzyło i jakiej usługi oczekuje ubezpieczony. Ubezpieczyciel potwierdzi, czy usługa przysługuje w danym pakiecie home assistance i wyznaczy termin, w którym fachowiec nas odwiedzi. Najczęściej jest to kilka lub kilkanaście godzin od zgłoszenia.
Wariant podstawowy zwykle obejmuje usługi hydraulika, ślusarza, elektryka, serwis AGD oraz komputerowy. W wariancie rozszerzonym, którego cena to kilkadziesiąt złotych rocznie, mogą się znaleźć także inne przydatne usługi, takie jak pomoc lekarza czy pielęgniarki w razie nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku ubezpieczonego. W takiej sytuacji może on także skorzystać z opieki nad dziećmi czy zwierzętami, a także zakupu leków czy żywności.
Wśród innych usług w pakiecie, o których nie wszyscy wiedzą, może być także dozór firmy ochroniarskiej nad mieniem pozostałym w nieruchomości po włamaniu, pożarze czy zalaniu. Można również skorzystać z transportu i przechowywania mienia w magazynie, jeśli nieruchomość tymczasowo nie nadaje się do zamieszkania. Najbardziej nietypową usługą w pakiecie usług home assistance jest concierge. Polega np. na zamawianiu różnego rodzaju biletów, miejsc w restauracji czy zakupu bukietu kwiatów i wysłaniu go do odpowiedniej osoby.
Źródło: Newseria Biznes
![Innowacyjne Spółdzielnie Mieszkaniowe – Wydanie Drugie [bezpłatny e-book]](https://www.administrator24.info/media/cache/full/data/202606/okladka-e-book-innowacyjne-spoldzielnie-mieszkaniowe-2.jpg)
