Polacy polubili domowe usługi assistance

Dziś większość ofert ubezpieczenia mieszkania zawiera pakiet usług assistance, czasem podzielone są one na wariant podstawowy i rozszerzony. Ten pierwszy jest dołączony do polisy, a rozszerzony trzeba dokupić. Ważne, by sprawdzić, jaki zakres obejmuje wariant podstawowy, które usługi zawiera i które można dodatkowo dokupić. Według danych Compensy około 37 proc. klientów świadomie wybiera rozszerzony pakiet usług assistance.

Jakie domowe usługi są w pakiecie assistance?

Domowe usługi assistance to przede wszystkim wsparcie właściciela lub użytkownika nieruchomości w usuwaniu usterek i awarii oraz ich ewentualnych skutków. Awarie stanowią kilkanaście procent wszystkich spraw zgłaszanych do firm ubezpieczeniowych. Więcej szkód powstaje tylko na skutek zalania.

Najczęściej Polacy korzystają z usługi hydraulika przy pękniętych czy zatkanych rurach kanalizacyjnych i cieknących kranach. Kolejnym problemem jest serwis AGD, czyli awarie pralek, lodówek czy płyt indukcyjnych. Decydują się także na usługi elektryka, kiedy w domu nie ma prądu lub doszło do jakiegoś zwarcia. Wśród często angażowanych do pomocy specjalistów są ślusarze, różnego rodzaju diagnostycy, szklarze, technicy urządzeń grzewczych oraz stolarze. Ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszty usługi specjalisty lub też refunduje wydatki, jeśli ubezpieczony na własną rękę zamówił pomoc.

Może Cię zainteresuje: Budowa budynku gospodarczego możliwa bez zgłoszenia

Oferty usług home assistance są bardzo zróżnicowane i zależą od towarzystwa ubezpieczeniowego. W większości przypadków można spodziewać się pokrycia kosztów dojazdu fachowca oraz kosztów jego robocizny. Często też ubezpieczyciel pokrywa koszty części zamiennych lub utylizacji zepsutego, nienadającego się do dalszej naprawy sprzętu. 

Jako korzystać z usługi home assistance?

Rosnąca popularność assistance domowego może wynikać z coraz większej świadomości osób ubezpieczonych na temat takiej pomocy, ale także z wygodnego i łatwego dostępu do tych usług. Skorzystanie z home assistance jest dość proste: wystarczy zadzwonić pod numer alarmowy podany na polisie, zgłosić operatorowi, co się wydarzyło i jakiej usługi oczekuje ubezpieczony. Ubezpieczyciel potwierdzi, czy usługa przysługuje w danym pakiecie home assistance i wyznaczy termin, w którym fachowiec nas odwiedzi. Najczęściej jest to kilka lub kilkanaście godzin od zgłoszenia.

Wariant podstawowy zwykle obejmuje usługi hydraulika, ślusarza, elektryka, serwis AGD oraz komputerowy. W wariancie rozszerzonym, którego cena to kilkadziesiąt złotych rocznie, mogą się znaleźć także inne przydatne usługi, takie jak pomoc lekarza czy pielęgniarki w razie nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku ubezpieczonego. W takiej sytuacji może on także skorzystać z opieki nad dziećmi czy zwierzętami, a także zakupu leków czy żywności.

Wśród innych usług w pakiecie, o których nie wszyscy wiedzą, może być także dozór firmy ochroniarskiej nad mieniem pozostałym w nieruchomości po włamaniu, pożarze czy zalaniu. Można również skorzystać z transportu i przechowywania mienia w magazynie, jeśli nieruchomość tymczasowo nie nadaje się do zamieszkania. Najbardziej nietypową usługą w pakiecie usług home assistance jest concierge. Polega np. na zamawianiu różnego rodzaju biletów, miejsc w restauracji czy zakupu bukietu kwiatów i wysłaniu go do odpowiedniej osoby.

Źródło: Newseria Biznes