administrator24.info

11 głównych kompetencji facility managera według IFMA

KS - 11 głównych kompetencji facility managera według IFMA

KS - 11 głównych kompetencji facility managera według IFMA

Facility manager powinien posiadać zespół określonych kompetencji, które są niezbędne do kompleksowego zarządzania obiektami zgodnie z współczesnymi trendami zarządzania złożonymi strukturami, uwzględniającymi potrzeby użytkowników nieruchomości jak i klientów zewnętrznych.

Zobacz także

Wiesław Pawelec Facility Management

Facility Management Facility Management

W polskim środowisku zarządców nieruchomości w pierwszych latach popularyzacji Facility Management zauważalny był spór o definicję FM. Przedmiotem wielu odczytów i publikacji było ustalenie, czym różni...

W polskim środowisku zarządców nieruchomości w pierwszych latach popularyzacji Facility Management zauważalny był spór o definicję FM. Przedmiotem wielu odczytów i publikacji było ustalenie, czym różni się Facility Management od zarządzania nieruchomościami i w jakim celu obszary standardowo kojarzone z zarządzaniem nieruchomościami zaczęły należeć do Facility Management.

Redakcja Parkingi biurowców puste

Parkingi biurowców puste Parkingi biurowców puste

Lockdown i praca zdalna spowodowały, że parkingi biurowców są wykorzystywane w 40 proc.

Lockdown i praca zdalna spowodowały, że parkingi biurowców są wykorzystywane w 40 proc.

Redakcja Branża obsługi obiektów zatrudnia 630 tysięcy pracowników

Branża obsługi obiektów zatrudnia 630 tysięcy pracowników Branża obsługi obiektów zatrudnia 630 tysięcy pracowników

Z raportu Polskiej Rady Facility Management (PRFM) wynika, że w sektorze facility management zatrudnionych jest aż 630 tysięcy pracowników. Co więcej, sektor dalej się rozwija, oferuje coraz bardziej dojrzałe...

Z raportu Polskiej Rady Facility Management (PRFM) wynika, że w sektorze facility management zatrudnionych jest aż 630 tysięcy pracowników. Co więcej, sektor dalej się rozwija, oferuje coraz bardziej dojrzałe usługi oraz nowe role, mimo trwającej pandemii koronawirusa. Raport PRFM jest pierwszym opracowaniem wskazującym na rolę tej branży w polskiej gospodarce.

Mówiąc o Facility Management zazwyczaj wyróżnia się trzy poziomy niezbędnych kompetencji facility managera:

I. obszar kompetencji zawodowych, uzyskiwanych w trakcie studiów i szkoleń, obejmujący szeroką tematykę związaną z prawem, ekonomią i techniką;

II. obszar kompetencji metodycznych, uzyskiwanych najczęściej w ramach praktyki zawodu (w miejscu pracy), w tym korzystanie z narzędzi informatycznych i technik wspomagania decyzji;

III. obszar kompetencji społecznych, związany z wykorzystywaniem umiejętności zawodowych i metodycznych w otoczeniu społecznym.

Powyższe obszary uzupełniają się wzajemnie, kreując osobę, która potrafi wykorzystać wiedzę i umiejętności w środowisku pracy. Ale równocześnie brak umiejętności zawodowych, nieumiejętność wdrażania metod i instrumentów zarządzania lub niski poziom kompetencji społecznych może być poważnym problemem w prowadzeniu działalności w zakresie FM również ze względu na interdyscyplinarność tego obszaru. Problem ten jest poruszany często w środowiskach zawodowych, stanowiąc nierzadko podłoże do sporów na temat wyższości jednych obszarów nad innymi w praktyce zawodu. Warto tutaj więc dokonać podsumowania dziedzin i obszarów, z którymi facility manager może mieć do czynienia i w których powinien posiadać kompetencje.

11 głównych kompetencji

Badanie przeprowadzone w 2009 roku przez International Facility Management Association (IFMA), dotyczące głównych kompetencji wykorzystywanych w pracy facility managerów (Global Job Task Analysis – GTJA) stanowi doskonałą obserwację głównych trendów światowych w tym obszarze. Badaniem objęto prawie 1000 facility managerów z 62 krajów, co daje mu reprezentatywny (na poziomie międzynarodowym) charakter.

Jako główne kompetencje Facility Managera zostały tutaj wyróżnione:

1. Komunikacja

– program komunikacji i zarządzanie procesami dla klientów zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Facility manager musi umieć komunikować się w różnych (także konfliktowych) sytuacjach i wykorzystywać do tego różne kanały komunikacyjne (komunikacja werbalna, pisemna, niewerbalna, elektroniczne kanały informacji, media itp.).

2. Zarządzanie kryzysowe i Business Continuity

– zarządzanie w sytuacjach kryzysowych i procedury zarządzania ryzykiem. Ponieważ czynności realizowane przez facility managera są ściśle związane z działalnością organizacji, wymagane jest umiejętne przełożenie ewentualnych sytuacji kryzysowych na programy zarządzania kryzysowego, których wykorzystanie umożliwi odpowiednie reagowanie nie tylko na wydarzenia związane bezpośrednio z budynkiem, ale także te wywołane przez zachodzące w nim procesy.

3. Ukierunkowanie na środowisko i Zrównoważony Rozwój

– zrównoważone zarządzanie zbudowanym i naturalnym środowiskiem. Współczesne budynki są jednymi z głównych kreatorów efektów zewnętrznych dla środowiska. Facility manager w swojej pracy jest więc zobowiązany do respektowania wymagań środowiskowych i zasad zrównoważonego rozwoju, np. poprzez programy oszczędnościowe w zakresie zużycia energii elektrycznej czy używanie materiałów przyjaznych dla środowiska.

4. Finanse i Zarządzanie

– plany strategiczne, budżety, analizy finansowe. W praktyce każda wydawana i zarabiana w budynku złotówka powinna zostać opisana rachunkiem ekonomicznym. Dzięki planom (strategicznym, budżetowym) możliwe jest odpowiednie zaplanowanie przepływów gotówki i efektów z prowadzonej działalności, analizy ekonomiczno-finansowe umożliwią zaś znalezienie i ograniczenie nieefektywnych operacji oraz znalezienie metod poprawy efektywności.

5. Zasoby Ludzkie

– zdrowe i bezpieczne środowisko, bezpieczeństwo, rozwój zawodowy. Facility manager w środowisku pracy ma olbrzymią rolę w kształtowaniu bezpiecznego, wydajnego i satysfakcjonującego miejsca pracy dla pracowników zatrudnionych przy realizacji operacji wykonywanych przez organizacje – użytkowników budynku. Tym samym dokonuje się tutaj włączenie obszaru FM w zarządzaniu zasobami ludzkimi organizacji.

6. Przywództwo i strategia

– planowanie strategiczne, organizowanie pracy. Facility manager musi mieć świadomość misji, celów i strategii organizacji użytkującej budynek. Sam musi dokonywać wyborów strategicznych i organizować swoją i swoich służb pracę w taki sposób, aby jak najlepiej dopasować nieruchomość do wymagań użytkownika. Ponieważ nie da się tego osiągnąć bez określenia własnej strategii, konieczne staje się zarządzanie strategiczne obszarem FM.

7. Zarządzanie operacjami i utrzymaniem budynku

– zarządzanie operacjami w budynku, jego utrzymaniem i konserwacją. Facility manager musi być zaznajomiony z operacjami zachodzącymi w budynku, jego zasobami technicznymi. Powinien umieć skoordynować poszczególne operacje w sposób umożliwiający wydajne i bezpieczne korzystanie z nieruchomości z respektowaniem odpowiednich przepisów prawa i standardów.

8. Zarządzanie projektami

– planowanie i zarządzanie różnorodnymi projektami i związanymi z nimi kontraktami. W wielu przypadkach praca facility managera związana jest z nadzorowaniem lub realizacją projektów. Bez umiejętności zarządzania projektami nie ma on możliwości odpowiedniego planowania, realizacji i kontroli nad wykonywanymi działaniami.

9. Jakość

– najlepsze praktyki, stałe doskonalenie się, audyty i pomiar efektów. Świadomość wymagań użytkowników nieruchomości co do jakości środowiska tworzonego przez nieruchomość jest punktem wyjścia dla facility managera do takiego zarządzania, aby spełniać te oczekiwania i wychodzić naprzeciw przyszłym wymaganiom. Ważne jest tutaj również użycie odpowiednich metod pomiaru jakości i oceny zadowolenia użytkowników nieruchomości.

10. Zarządzanie nieruchomościami

– plany zarządzania, przejęcia i zbycia nieruchomości. Facility manager musi mieć świadomość faktu, że nieruchomości stanowią wartościowe aktywa, które powinny nie tylko wspomagać pracę ludzi, ale również powinny być zarządzane z punktu widzenia ich wartości.

11. Technologia

– technologia Facility Management, systemy zarządzania miejscem pracy. Będąc odpowiedzialnym za zarządzanie i utrzymanie obiektów konieczne jest „bycie na bieżąco” z różnorodnymi systemami technicznymi, w tym z wykorzystaniem systemów IT. Facility manager musi korzystać z nowoczesnych rozwiązań technicznych i informatycznych w celu oferowania nowoczesnej usługi zarządzania obiektem.

Interdyscyplinarność obszaru FM, wyrażona w wynikach powyższego badania, wskazuje na swoistą ewolucję: od dbania o stronę techniczną obiektów i administrowania nimi do kompleksowego, opartego na współczesnych trendach zarządzania złożonymi strukturami, uwzględniającymi potrzeby użytkowników nieruchomości i klientów zewnętrznych.

Chcesz być na bieżąco? Zapisz się do naszego newslettera!

Komentarze

Powiązane

dr Renata Gabryelczyk, dr Bartłomiej Dessoulavy-Śliwiński Mapowanie ryzyka w obszarze Facility Management

Mapowanie ryzyka w obszarze Facility Management Mapowanie ryzyka w obszarze Facility Management

Ryzyko jest nieodłączną częścią życia. Działanie każdej organizacji wiąże się z ryzykiem. Ryzyko najczęściej definiowane jest jako wydarzenie, które może zajść i mieć wpływ na osiągnięcie założonych celów...

Ryzyko jest nieodłączną częścią życia. Działanie każdej organizacji wiąże się z ryzykiem. Ryzyko najczęściej definiowane jest jako wydarzenie, które może zajść i mieć wpływ na osiągnięcie założonych celów organizacji.

mgr Anna Dessoulavy-Śliwińska Moja rola w zespole

Moja rola w zespole Moja rola w zespole

Sytuacja, w której osoby o określonym temperamencie wykonują pracę niezgodną z ich predyspozycjami zawodowymi, jest szkodliwa. Wieloletnie zmuszanie się do robienia czegoś, co pozostaje w jawnej sprzeczności...

Sytuacja, w której osoby o określonym temperamencie wykonują pracę niezgodną z ich predyspozycjami zawodowymi, jest szkodliwa. Wieloletnie zmuszanie się do robienia czegoś, co pozostaje w jawnej sprzeczności z najgłębszymi potrzebami, typem osobowości czy przekonaniami, może zaowocować syndromem wypalenia zawodowego.

Katarzyna Czajkowska Serwerownia w upale

Serwerownia w upale Serwerownia w upale

Za oknem gorąco, słupki rtęci od rana do wieczora przekraczają najwyższe dopuszczalne przez nasze organizmy normy… ale nie o tym mowa. Budynki biurowe to też takie, wcale nie małe, organizmy i one również...

Za oknem gorąco, słupki rtęci od rana do wieczora przekraczają najwyższe dopuszczalne przez nasze organizmy normy… ale nie o tym mowa. Budynki biurowe to też takie, wcale nie małe, organizmy i one również mają pomieszczenia, które - tak jak my - ciężko znoszą upał, a ich przegrzanie niesie za sobą ogromne problemy.

Patronat medialny Administratora Zarządzanie organizacją z Business Intelligence

Zarządzanie organizacją z Business Intelligence

Business Intelligence to narzędzie przekształcające dane w informacje a informacje w wiedzę. Wiedza ta z kolei jest niezbędna w dążeniu do dobrego zarządzania organizacją.

Business Intelligence to narzędzie przekształcające dane w informacje a informacje w wiedzę. Wiedza ta z kolei jest niezbędna w dążeniu do dobrego zarządzania organizacją.

Katarzyna Czajkowska Harmonogram przeglądów

Harmonogram przeglądów

Początek roku to czas wcielanie w życie planów i postanowień zaplanowanych na najbliższe miesiące. Planujemy budżet, planujemy prace modernizacje i remonty, które chcemy lub też musimy wykonać w danym...

Początek roku to czas wcielanie w życie planów i postanowień zaplanowanych na najbliższe miesiące. Planujemy budżet, planujemy prace modernizacje i remonty, które chcemy lub też musimy wykonać w danym roku. To również dobry czas, by zastanowić się, kiedy które działania chcemy podjąć. Najważniejsze jednak jest zaplanowanie harmonogramu przeglądów i konserwacji wymaganych przez prawo budowlane, rozporządzenia oraz instrukcje i DTR-ki urządzeń.

Katarzyna Czajkowska Świadectwa charakterystyki energetycznej

Świadectwa charakterystyki energetycznej Świadectwa charakterystyki energetycznej

Świadectwa charakterystyki energetycznej budynków obowiązują w Polsce od 2009 r. i określają całkowite zapotrzebowanie na energię niezbędną do ich użytkowania. Biorą one pod uwagę parametry techniczne...

Świadectwa charakterystyki energetycznej budynków obowiązują w Polsce od 2009 r. i określają całkowite zapotrzebowanie na energię niezbędną do ich użytkowania. Biorą one pod uwagę parametry techniczne konstrukcji oraz instalacji, a także źródła ciepła. Właścicielowi, nabywcy lub nowemu lokatorowi pozwalają sprawdzić, ile wyniosą koszty eksploatacyjne domu czy mieszkania.

mgr Jarosław Kowszuk Strona w postępowaniu administracyjnym

Strona w postępowaniu administracyjnym Strona w postępowaniu administracyjnym

Ustalenie kwestii, czy w danym postępowaniu administracyjnym danej osobie przysługuje przymiot strony, ma bardzo praktyczny skutek, ponieważ od tego zależy, czy będzie ona mogła bronić swoich interesów.

Ustalenie kwestii, czy w danym postępowaniu administracyjnym danej osobie przysługuje przymiot strony, ma bardzo praktyczny skutek, ponieważ od tego zależy, czy będzie ona mogła bronić swoich interesów.

Katarzyna Czajkowska Wymagania w systemach oświetlenia awaryjnego

Wymagania w systemach oświetlenia awaryjnego Wymagania w systemach oświetlenia awaryjnego

Aby skutecznie przeanalizować wymagania instalacyjne dla oświetlenia awaryjnego, niezbędne jest znalezienie jednoznacznej odpowiedzi na pytania, czego wymagają obowiązujące przepisy i które z nich należy...

Aby skutecznie przeanalizować wymagania instalacyjne dla oświetlenia awaryjnego, niezbędne jest znalezienie jednoznacznej odpowiedzi na pytania, czego wymagają obowiązujące przepisy i które z nich należy traktować jako obowiązujące.

Redakcja Branża obsługi obiektów zatrudnia 630 tysięcy pracowników

Branża obsługi obiektów zatrudnia 630 tysięcy pracowników Branża obsługi obiektów zatrudnia 630 tysięcy pracowników

Z raportu Polskiej Rady Facility Management (PRFM) wynika, że w sektorze facility management zatrudnionych jest aż 630 tysięcy pracowników. Co więcej, sektor dalej się rozwija, oferuje coraz bardziej dojrzałe...

Z raportu Polskiej Rady Facility Management (PRFM) wynika, że w sektorze facility management zatrudnionych jest aż 630 tysięcy pracowników. Co więcej, sektor dalej się rozwija, oferuje coraz bardziej dojrzałe usługi oraz nowe role, mimo trwającej pandemii koronawirusa. Raport PRFM jest pierwszym opracowaniem wskazującym na rolę tej branży w polskiej gospodarce.

Redakcja Parkingi biurowców puste

Parkingi biurowców puste Parkingi biurowców puste

Lockdown i praca zdalna spowodowały, że parkingi biurowców są wykorzystywane w 40 proc.

Lockdown i praca zdalna spowodowały, że parkingi biurowców są wykorzystywane w 40 proc.

Wybrane dla Ciebie

Masz zaparowane okna w kuchni? Poznaj sposób na zapewnienie odpowiednie wentylacji w kuchni »

Masz zaparowane okna w kuchni? Poznaj sposób na zapewnienie odpowiednie wentylacji w kuchni » Masz zaparowane okna w kuchni? Poznaj sposób na zapewnienie odpowiednie wentylacji w kuchni »

Jak podnieść ciśnienie wody w instalacji wodnej?

Jak podnieść ciśnienie wody w instalacji wodnej? Jak podnieść ciśnienie wody w instalacji wodnej?

Jak mógłby wyglądać świat bez dachów?

Jak mógłby wyglądać świat bez dachów? Jak mógłby wyglądać świat bez dachów?

Nie masz środków na termomodernizację?

Nie masz środków na termomodernizację? Nie masz środków na termomodernizację?

Istnieje wiele możliwości finansowania inwestycji ze środków krajowych, unijnych i innych. Zadzwoń i dowiedz się więcej: Bartosz Pawela, tel: 665 100 155

Istnieje wiele możliwości finansowania inwestycji ze środków krajowych, unijnych i innych. Zadzwoń i dowiedz się więcej: Bartosz Pawela, tel: 665 100 155

Zobacz, jak proste powinno być zarządzanie nieruchomością?

Zobacz, jak proste powinno być zarządzanie nieruchomością? Zobacz, jak proste powinno być zarządzanie nieruchomością?

Zarządzanie nieruchomościami - zobacz kto robi to dobrze»

Zarządzanie nieruchomościami - zobacz kto robi to dobrze» Zarządzanie nieruchomościami - zobacz kto robi to dobrze»

Jak zabezpieczyć powietrze w domu i budynku przed smogiem i wirusami »

Jak zabezpieczyć powietrze w domu i budynku przed smogiem i wirusami » Jak zabezpieczyć powietrze w domu i budynku przed smogiem i wirusami »

Sposób dzięki któremu zredukujesz koszty i zwiększysz wydajność swoich procesów - zdalny...

Sposób dzięki któremu zredukujesz koszty i zwiększysz wydajność swoich procesów - zdalny... Sposób dzięki któremu zredukujesz koszty i zwiększysz wydajność swoich procesów - zdalny...

Czy wiesz, że 80-90% dwururowych instalacji grzewczych działa nieefektywnie? Skutkuje to skargami lokatorów i nadmiernym...

Czy wiesz, że 80-90% dwururowych instalacji grzewczych działa nieefektywnie? Skutkuje to skargami lokatorów i nadmiernym...

Dachy zielone - na jakie rozwiązanie warto postawić?

Dachy zielone - na jakie rozwiązanie warto postawić? Dachy zielone - na jakie rozwiązanie warto postawić?

Dlaczego warto stosować urządzenia przeznaczone do wykrywania obecności niebezpiecznych stężeń gazów?

Dlaczego warto stosować urządzenia przeznaczone do wykrywania obecności niebezpiecznych stężeń gazów? Dlaczego warto stosować urządzenia przeznaczone do wykrywania obecności niebezpiecznych stężeń gazów?

Jak niedrogo i szybko przeprowadzić inspekcję nieruchomości ▼

Jak niedrogo i szybko przeprowadzić inspekcję nieruchomości ▼ Jak niedrogo i szybko przeprowadzić inspekcję nieruchomości ▼

Skorzystaj z dofinansowania i wykonaj ocieplenie dachu oraz poddasza »

Skorzystaj z dofinansowania i wykonaj ocieplenie dachu oraz poddasza » Skorzystaj z dofinansowania i wykonaj ocieplenie dachu oraz poddasza »

Czy opłaca się remontować posadzki na klatce?

Czy opłaca się remontować posadzki na klatce? Czy opłaca się remontować posadzki na klatce?

System ppoż. - co zrobić, by mieć pewność, że system zabezpieczeń ppoż. w obiekcie jest sprawny,

System ppoż. - co zrobić, by mieć pewność, że system zabezpieczeń ppoż. w obiekcie jest sprawny, System ppoż. - co zrobić, by mieć pewność, że system zabezpieczeń ppoż. w obiekcie jest sprawny,

Poznaj korzyści z połączenia pompy ciepła i kotła w jedno urządzenie »

Poznaj korzyści z połączenia pompy ciepła i kotła w jedno urządzenie » Poznaj korzyści z połączenia pompy ciepła i kotła w jedno urządzenie »

Nieruchomość bez dostępu do gazu - i co wtedy?

Nieruchomość bez dostępu do gazu - i co wtedy? Nieruchomość bez dostępu do gazu - i co wtedy?

Ściany w budynku są ciągle uszkodzone? Z tą metodą pozbędziesz się tego problemu »

Ściany w budynku są ciągle uszkodzone? Z tą metodą pozbędziesz się tego problemu » Ściany w budynku są ciągle uszkodzone? Z tą metodą pozbędziesz się tego problemu »

Dobór i projektowanie systemu detekcji w garażach »

Dobór i projektowanie systemu detekcji w garażach » Dobór i projektowanie systemu detekcji w garażach »

Czym czyścić części wspólne nieruchomości?

Czym czyścić części wspólne nieruchomości? Czym czyścić części wspólne nieruchomości?

Jak spisać liczniki bez wchodzenia do mieszkania?

Jak spisać liczniki bez wchodzenia do mieszkania? Jak spisać liczniki bez wchodzenia do mieszkania?

Ogrzewanie - które rozwiazanie wybrać i zaoszczędzić?

Ogrzewanie - które rozwiazanie wybrać i zaoszczędzić? Ogrzewanie - które rozwiazanie wybrać i zaoszczędzić?

Fotowoltaika dla wspólnot i spółdzielni »

Fotowoltaika dla wspólnot i spółdzielni » Fotowoltaika dla wspólnot i spółdzielni »

Jak się wyróżnić będąc windą?

Jak się wyróżnić będąc windą? Jak się wyróżnić będąc windą?

W jaki sposób zapewnić prawidłowe ciśnienie w budynku?

W jaki sposób zapewnić prawidłowe ciśnienie w budynku? W jaki sposób zapewnić prawidłowe ciśnienie w budynku?

Oto wiaty śmietnikowe, które zdobią osiedla »

Oto wiaty śmietnikowe, które zdobią osiedla » Oto wiaty śmietnikowe, które zdobią osiedla »

Czy wiesz, jak zbudować najfajnieszy plac zabaw?

Czy wiesz, jak zbudować najfajnieszy plac zabaw? Czy wiesz, jak zbudować najfajnieszy plac zabaw?

Ile naprawdę kosztuje ogrzewanie i chłodzenie pompą ciepła?

Ile naprawdę kosztuje ogrzewanie i chłodzenie pompą ciepła? Ile naprawdę kosztuje ogrzewanie i chłodzenie pompą ciepła?

Copyright © 2004-2019 Grupa MEDIUM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, nr KRS: 0000537655. Wszelkie prawa, w tym Autora, Wydawcy i Producenta bazy danych zastrzeżone. Jakiekolwiek dalsze rozpowszechnianie artykułów zabronione. Korzystanie z serwisu i zamieszczonych w nim utworów i danych wyłącznie na zasadach określonych w Zasadach korzystania z serwisu.
Portal dla Administratorów i Zarządców Nieruchomości www.administrator24.info

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień przeglądarki dotyczących cookies. Nim Państwo zaczną korzystać z naszego serwisu prosimy o zapoznanie się z naszą polityką prywatności oraz Informacją o Cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce Prywatności oraz Informacji o Cookies. Administratorem Państwa danych osobowych jest Grupa MEDIUM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.K., nr KRS: 0000537655, z siedzibą w 04-112 Warszawa, ul. Karczewska 18, tel. +48 22 810-21-24, właściciel strony www.administrator24.info. Twoje Dane Osobowe będą chronione zgodnie z wytycznymi polityki prywatności www.administrator24.info oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r i z Ustawą o ochronie danych osobowych Dz.U. 2018 poz. 1000 z dnia 10 maja 2018r.